Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Zwroty – odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Jak zwrócić produkt?

Poinformuj nas o chęci zwrotu – najlepiej mailowo: sklep@in-vesto.pl.

    Odeślij produkt na adres:
    In-Vesto Michał Zatorski
    ul. Powstańców Śląskich 99
    87-100 Toruń 

Do paczki dołącz dowód zakupu (np. paragon lub fakturę) oraz formularz odstąpienia od umowy (można go pobrać TU).

Warunki zwrotu:

    Towar nie może nosić śladów użytkowania (powinien być w stanie niezmienionym).

    Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

    Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu.

Reklamacje – produkt z wadą

Jeśli otrzymany produkt posiada wadę (np. uszkodzenie mechaniczne, wada materiałowa, niezgodność z opisem), masz prawo do złożenia reklamacji w ramach rękojmi.

Jak złożyć reklamację?

    Napisz do nas: sklep@in-vesto.pl – opisz problem, podaj dane kontaktowe i numer zamówienia.

    W miarę możliwości, dołącz zdjęcia uszkodzonego produktu.

    Reklamowany produkt odeślij na adres:
    In-Vesto Michał Zatorski
    ul. Powstańców Śląskich 99
    87-100 Toruń 

Co dalej?

    Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zgłoszenia i produktu.

    Jeśli reklamacja zostanie uznana, towar zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub zwrócimy pełną kwotę.

    W przypadku odrzucenia reklamacji poinformujemy Cię o przyczynach decyzji.